设为首页 | 加入收藏

  

扬州12345政府热线将升级24小时“不打烊”_新闻频道_东方头条

发布日期:2019-11-01 16:19   来源:未知   阅读:

六大应用平台服务市民

“一号答”让百姓零跑腿

“比如营商环境诉求平台,就是以12345为统一对外号码,电话、微信、微博、APP、网站、无线数据采集等形成组成多位一体的受理渠道。”郭有亮说,通过这一渠道,可以接受企业和市民提出的营商环境诉求、消费诉求、行政效能投诉、经济违法行为举报以及对政府相关公共服务的咨询求助及意见建议等。

新目标

记者了解到,作为江苏政务服务网的协同平台,扬州12345政府热线平台不仅将融入江苏政务服务网建设,全市各级12345政府热线平台还将开通政务服务“一号答”新功能。

新功能

电话座席15秒接听率将达95%

“升级扩容后,政府热线平台无论是功能还是服务范围,都将得到进一步扩展。”市政务办副主任郭有亮介绍,升级扩容后,扬州12345政府热线平台将打造六大应用平台,分别是:为企业群众提供统一受理的营商环境诉求平台、为江苏政务服务网提供融合办事的协同平台、检验服务效能的监督平台、面向大数据应用的分析平台、为重大决策提供服务的创新平台、展现服务型政府形象的宣传平台。

什么是“一号答”?郭有亮介绍,“一号答”是一个专线,企业和市民有行政审批事项和政务服务方面的咨询诉求,可以拨打12345,然后选择“一号答”专线,这样可以让企业和群众在行政审批和政府服务事项等方面的诉求及时得到回应,实现零跑腿。

新变化

这几年,随着政府便民服务能力的提升,扬州12345政府热线平台越来越受到市民和企业关注。记者昨从市政务办获悉,为优化政府公共服务和便民服务提供支撑,打造一流营商环境,扬州12345政府热线平台将进行升级扩容。扩容后,扬州12345政府热线平台将全力打造六大应用平台,为市民提供全天候24小时服务。



上一篇:路透:为何中国消费者不愿再买iPhone?_财经频道_东方头条 下一篇:没有了